POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
FUNGANGA SAS, identificada con NIT 901318519, con domicilio en la ciudad de Medellín, Colombia, y portal web funganga.com (en adelante, "LA EMPRESA"), en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decret 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, informa a sus clientes, proveedores, usuarios y visitantes la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.
1. ALCANCE Y OBJETIVO
La presente política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, utilizados, circulados o suprimidos a través del sitio web funganga.com, formularios digitales, canales de atención al cliente (como WhatsApp o correo electrónico) y en el desarrollo de nuestras relaciones comerciales de importación y distribución de productos.
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales que recopilamos (tales como nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y datos de la empresa en el caso de clientes B2B) serán utilizados para las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información, cotizaciones y pedidos realizados a través de la página web o canales de atención.
Gestionar la relación comercial y logística para la entrega e importación de productos gastronómicos y de especialidad.
Emitir facturas electrónicas y cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias ante la DIAN y autoridades colombianas.
Enviar catálogos de productos, listas de precios, novedades comerciales y promociones relacionadas con nuestra actividad (siempre que el usuario haya otorgado su autorización).
Evaluar la calidad del servicio y la satisfacción de nuestros clientes.
3. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS (HABEAS DATA)
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a LA EMPRESA.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que en el tratamiento no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (Consultas y Reclamos)
Los titulares de los datos o sus causahabientes podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud formal a los canales de contacto autorizados:
Correo electrónico: ceo@funganga.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 753 8356
Dirección física: Cl. 37 #65D-51, Medellín
La solicitud debe contener: nombre completo del titular, número de documento de identidad, descripción clara de la solicitud (rectificación, actualización, cancelación, etc.) y un canal de respuesta (correo electrónico o teléfono).
Tiempos de respuesta:
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo.
Los reclamos y solicitudes de supresión serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.
5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
LA EMPRESA adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su alteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
6. VIGENCIA Y MODIFICACIONES
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación en el sitio web funganga.com. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de nuestro sitio web.